丽水经济开发区的徐师傅最近几天特别郁闷,因为他花近三十万买的一辆本田车出现了各种问题,跟4S店协商,对方也不肯解决,徐师傅找我们帮忙来了。
喏,这就是徐师傅2月20号从这家东风本田汽车骏威特约销售服务店买的车,当时花了将近三十万,可让徐师傅万万没想到的是,车买来第二天就发现有问题了。
徐师傅:发现了前保险杠有过拆装的痕迹,那么对于这个车,我自己有了置疑这么个状况,那我就过来跟本田公司协商,当时本田公司答应给我一台原装的导航仪和底盘装甲,还有三千块现金的补偿,那当初我们同意了。
徐师傅说,当初跟这家店协商好后,以为不会有问题了,可是令徐师傅想不到的是,到了第三天,车子出现了更多的问题。
徐师傅:在装导航仪的那一天,23号,后续我们发现了更多的问题,比如座垫有破损,再一个是发动机下面有渗机油,还有一个是发动机上面的一个部件老化,还有拆装过的痕迹,还有前保险杠有过补漆,这样一个情况。
除了这些问题,徐师傅还在车里发现了老鼠屎,一辆才买来两天的车子就发现了这么多问题,徐师傅表示接受不了,再看看这辆车的制造日期,是2013年5月,徐师傅怀疑这辆车是库存车,要求这家汽车4S店换车或退车,但是得到的却是这样的答复。
徐师傅:4S店他说我们上过保险,就不允许退车这样。
徐师傅说,当时为了安全起见,他是马上给车子上了保险,但是现在车子出了这种情况,他实在接受不了,我们也找到了这家店的销售人员,销售人员只同意更换相关部件。
东风本田汽车骏威销售店销售经理 赖雄军:一个说那些铁扣,有可能就是说停在这里,生锈或是怎么样,那我们也承诺这个徐先生那个铁扣也帮他换新的,我也承诺他新的保险杠我从售后拿一个新的给你保险杠也给你装上去,座椅有瑕疵我也跟他承诺了,座椅我这边到了,我新的座椅也更换给他。
对于徐师傅说的发动机渗油的情况,这位销售人员说是正常情况,不过,对于销售店的这种处理方法,徐先生并不能接受,这家销售店的工作人员给出了这样的说法。
东风本田汽车骏威销售店销售经理 赖雄军:发现这些问题,当时你也没有说提出这个东西,是不是啊,因为车子摆在这里,你自己都看得到的,门打开这些东西是不是。这个东西车子交车我都摆在这里,如果当时你提出异议了或者怎么样,那肯定没问题,那我这个车子肯定不会销售了。