新修订的《消费者权益保护法》今天开始正式施行,和旧消法相比,新消法更加注重了消费者的权益,对于欺诈行为,按“退一赔三”赔偿,大型货品质量问题检测,由经销商承担费用。
《新消法》在原来的基础上做了31处修改,由原来的55条增加到63条,比如消费者享有七日后悔权;禁止泄漏消费者信息;三包范围扩大;退货门槛降低;违法广告代言人负连带责任等等,更加注重了消费者的权益。
以往一些商品和服务价款过低,惩罚性赔偿没有力度,不利于动员消费者维权,新消法提高了惩罚性赔偿力度。
丽水市消保委秘书长韩雁:一是提高了针对一般性欺诈行为的赔偿数额,由过去的退一赔一增加到退一赔三,另外规定了最低赔偿金,赔偿的金额如果不足500元,为500元。
此外,在消费维权中,由于消法规定按照法律的一般原则,“谁主张谁举证”,消费者在维权时要承担举证责任,维权难度大。
丽水市消保委秘书长韩雁:由于一些商品和服务技术含量高,由消费者来举证维权很难,新消法规定,今后对一些耐用的、技术含量高的商品和服务,在6个月内出现质量瑕疵产生争议的,举证责任由经营者承担。
另外,市消保委也提醒,消费者在消费时还应注意保存相关资料和证据,以便维权。