丽水市旅游局副局长 谢雅贞
2014-10-09 09:13:59 来源： 丽水在线【谢雅贞】好的。丽水地处山区，这里有明媚的阳光，清新的空气、茂密的山林、优良的水质，安全的食品，我给大家推荐几条线路吧：
第一条：民族风情之旅。这条线主要是景宁。在这里，你可以领略到畲族丰富多彩的特色文化和异彩纷呈的民俗活动。你可以亲身体验畲族婚嫁，参与激情漂流，热情的畲家姑娘、飘舞的畲族彩带、响彻山谷的畲乡山歌都将是您难忘的回忆。
第二条：生态养生之旅。这条线路，几乎可以贯穿丽水全境，庆元的百山祖景区、青田的石门洞景区、龙泉山景区、松阳箬寮景区等都是很好的选择。丽水一直享有华东天然“氧吧”的美誉，我市从2008年起在全国率先开展空气负氧离子的监测工作，空气中负氧离子在全国遥遥领先。欢迎各位网友来丽水开展一次“洗肺”养生之旅。
第三条：文化之旅。丽水不仅山川秀美，也有很深的文化积淀。龙泉的剑瓷文化源远流长。从春秋战国时期欧冶子铸剑，龙泉剑开始名扬天下；宋朝的官窑“哥窑”，让青瓷成为世人再次知晓龙泉的金名片。来到龙泉，除了可以领略江浙第一高峰的雄伟，还可以感受到浓厚的文化气息，可以见识金庸小说中龙泉剑的铸剑过程，也可以亲自体验青瓷拉坯制作。另外，青田的刘伯温文化，遂昌的汤显祖文化，都值得游客去一探究竟。
第四条：黄金之旅。遂昌金矿国家矿山公园是长三角地区唯一的黄金矿山旅游产品,也是全国唯一一家以矿山为主题的高等级景区。这里有茂密古树掩映下的幽深矿硐，有开挖于上千年前的神秘金窟、有古代工匠采用“烧爆法”掏金时遗留的奇特痕迹，还曾经炼出了浙江省第一块金砖……踏上黄金之旅，来探究“黄金是怎样炼成的”。
当然，我们丽水的特色线路还有很多，比如探寻“三宝”线路、欢乐戏水线路等等，欢迎游客朋友来丽水旅游，亲自去 “发现丽水”。
2、除了丽水令人难忘的绝美风光，游客若还想带走点烙印丽水文化的旅游产品，您会推荐那些呢？
【谢雅贞】首先，我推荐“丽水三宝”，即石雕、青瓷、宝剑。有人可能觉得这些产品会很贵，但现在市场上作为旅游商品来卖的三宝的选择也很多，几十元的产品也比比皆是。第二我推荐丽水的特产，竹炭、茶叶、白莲、香菇、木耳等，还有就是上过《舌尖上的中国》的竹笋。第三我推荐畲族的彩带，银饰、服装，都是很好的装饰品，民族特色非常浓郁。
3、 8月22日，在丽水市委三届七次全体（扩大）会议上，审议通过了《中共丽水市委关于推进美丽城乡建设、打造生态旅游名城的若干意见》，这对我市生态旅游名城建设提出了怎样的目标和要求？
【谢雅贞】市委三届七次全会指出，建设生态旅游名城的目标是：到2017年，旅游产业增加值占到GDP12%以上，旅游总收入达到600亿元，以瓯江生态旅游景区、千峡湖等为代表的核心景区初步建成，力争成功创建1家5a级景区，高等级旅游景区和度假区的质量进一步提高，生态旅游业在经济发展中的引领地位初步形成;到2020年，旅游产业增加值占GDP15%以上，旅游总收入达到1000亿元，5a级旅游景区创建取得新突破，4A级旅游景区和省级旅游度假区的数量进一步扩大、知名度进一步提高;到2030年，城乡环境达到国际优良水准，生态旅游业成为引领国民经济发展的第一战略支柱产业，全面建成全域化生态旅游名城。
4、真的很让人向往，每一个丽水人都会为丽水有这样的GDP引领感到自豪。那么，谢局，近期有什么投入使用的大项目，能不能给我们介绍一下？
【谢雅贞】好的。欧陆风情园位于丽水市区，占地近20万平方米，总投资13.9亿元，为丽水市重点旅游项目，由浙江高乐旅游文化产业有限公司负责整个项目的开发和运营。一期工程“冒险岛水世界”于2008年12月正式动工兴建。通过几年的努力，2013年7月5日，“冒险岛水世界”正式开园纳客。
该乐园由世界顶尖设计公司--加拿大白水公司承担设计，游乐设施全部采用进口设备。整个园区可观、可赏、可游，将疯狂与闲逸巧妙结合，满足各年龄层人群多样化游乐体验需求，是目前长三角地区最大的水上乐园项目
“冒险岛水世界”开业以来，吸引了大量游客前来进行旅游体验，对全市旅游的拉动作用非常明显, 园区内的游乐产品参与性强,极大的丰富了我市旅游产品类型，有效增强了我市旅游产品吸引力。
此外,我市目前正在建设还有千峡湖北山小镇、云和国际生态养生文化等重点旅游项目，以上项目的有序推进，将进一步增强我市旅游产品的休闲、度假及养生功能。
5、这 5年来丽水旅游产业的发展有目共睹，您觉得取得的最大成就是什么？
【谢雅贞】近年来，丽水旅游以“绿色崛起、科学跨越”战略总要求为指导，坚持“绿水青山就是金山银山”的理念，“把生态旅游业培育成丽水第一战略支柱产业”为目标，充分发挥丽水“山好水好空气好”的生态优势以及丰富的人文旅游资源，以旅游体制创新、旅游项目创新和旅游宣传创新为抓手，突出重点，创新思路，强化服务，全力推进我市旅游业跨越式发展。
自2009年以来的短短5年时间，丽水市成功创建了12个4A级以上的旅游景区和3个省级旅游度假区，目前，全市4A级以上的旅游景区达18个，高等级景区从过去长期处于浙江省末位，跃居浙江省第三；丽水市旅游经济指标增长迅猛，全市2013年接待旅游总人数4569.67万人次，同比增长27.57%;旅游总收入266.29亿元，同比增长29.37%。旅游接待总人数和旅游总收入两项增幅近十年居全省前列。
目前，丽水已经初步实现了从一个“有资源，没产品”的旅游资源大市跨越成为一个旅游产品体系较丰富、旅游服务体系较完善的旅游产业强市，实现了由浙江省旅游“冷区”，跨越成为浙江省旅游“热区”。
6、那么，接下去，丽水在推进旅游项目建设上有什么新做法？
【谢雅贞】丽水目前已经有18个国家4A级旅游景区和3个省级旅游度假区，高等级总数已经位列全省第三位。为进一步打造核心龙头景区，市旅游局推出了“1311”行动计划：
“1”：创建1个5A级旅游景区。积极推进遂昌金矿、青田石门洞和缙云仙都景区和瓯江生态景区5A创建工作；市区和有条件的县（市）要启动5A级旅游景区谋划工作。市本级创5A三年基本成型，五年争取创建成功。到2017年，全市至少成功创建1个5A级旅游景区；
“3”：提升30个高等级旅游景区（度假区）。推进现有4A级旅游景区、省级旅游度假区和重大旅游综合体项目建设；在现有高等级旅游景区（度假区）基础上，进行二次创新、创业，推进全市高级旅游景区（度假区）品质提升；
“1”：推进100个旅游招商项目。谋划自然景观、森林避暑、文化体验、民俗风情、田园风光、亲水休闲、自驾徒步、养生养老、旅游地产以及旅游设施等十类旅游招商项目，进一步丰富丽水市旅游产品业态。2014年重点推出一批项目招商，争取招成一批，落地一批，建成一批；
“1”：培育100个乡村旅游景区化示范村。选择具有较好旅游资源和用地条件、能满足游客观赏休憩需求、可进入性较好、并有较高的旅游市场开发潜力的文化村、民族村、特色村、农耕村、养生村等，通过积极培育，达到3A旅游景区标准，使之成为丽水市乡村休闲旅游重要平台和窗口。
7、非常宏伟的计划，令人期待、令人向往，不仅能让外地人享受到丽水美丽的风光，我们自己丽水本地人也能沐浴其中，近享家门口的好项目。
8、谢局，有网友提出这样的疑问：自《旅游法》实施以来，旅行社向市场报出的旅游团队价格有了非常明显的上升，这是不是旅行社借《旅游法》实施之机涨价？
【谢雅贞】团队旅游价格的上升，不是一般意义上的“涨价”，而是其价格水平理性的、正常的回归。
旅行社以低于接待和服务实际费用的价格招徕旅游者，再通过安排旅游者在旅行社指定的具体购物场所购物、参加另行付费旅游项目等手段，获取不正当利益来弥补成本，即社会俗称的“零负团费”的做法，是一种违反市场经济规律的、扭曲的经营模式，对旅游者合法权益和健康的市场竞争带来的负面影响和危害极大。
旅游者所购商品质价不符、价格虚高，对其权益造成损害。
《旅游法》严禁旅行社“零负团费”经营，旅游团费的上升，是剔除旅行社行业各种“潜规则”、恢复规范经营模式的正常反映和理性回归。
9、我们经常关注到媒体有这样的报道，有个别旅游者在出境旅游中有一些不文明旅游行为，损害了我国旅游形象以至国家形象。《旅游法》就文明旅游对旅游者、旅行社和导游有哪些限制？
【谢雅贞】 在签订包价旅游合同时，建议旅行社将文明旅游行为规范作为合同内容，并向旅游者详细说明文明旅游行为规范的要求。旅行社应当加强对导游、领队的教育和约束，要求其履行相关带团职责。
导游在旅游行程中，应当自觉遵守文明旅游行为规范，向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。对旅游者有不文明旅游行为且屡次不听劝阻的，视为《旅游法》规定的从事违反社会公德的行为；如给旅行社造成损失，旅行社可以要求旅游者赔偿。
旅游者应当自觉遵守相关文明旅游规范，因旅游者的不文明行为产生的不利后果，由旅游者自行承担。
10、 听众小王说，他想报考全国导游资格证，请问应该怎么报考？
【谢雅贞】全国导游资格考试每年举行一次，报名时间一般为6月中旬到8月中旬，考试时间为11月中旬，详情请关注丽水旅游政务网相关文件。
11、听众”丽莎“咨询：她已经取得了初级导游证，现在想报考中级导游，请问需要有什么条件？
【谢雅贞】报考中级导游需要的条件有：
1、学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文（普通话）导游的，学历不限；初级中文（普通话）导游和中级中文（普通话）导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。
2、职业经历：取得导游员资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满2年，并且在报考前3年内实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。
3、业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员等级考试。
符合以上条件的导游才可以报名参加考试。（在取得中级导游员证书满3年以后，可以报考高级导游员证书）
12、最后一个问题要替游客朋友们问的：旅行社未履行合同约定的服务质量标准怎么办？
【谢雅贞】旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应收集保存有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，或者向旅游质量管理所投诉。
浙江省旅游咨询投诉热线：12301
丽水市旅游投诉电话：2091388（受理被投诉对象：全市A级景区、星际宾馆、旅行社）
如果您有什么好的建议意见，可以通过来信来电的方式向我们反映。来信地址是:花园路1号丽水市旅游局；联系电话：2091383 。
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