丽水市邮政分公司副总经理 许碎平
2014-12-04 09:38:04 来源： 丽水在线【许碎平】好的，一直努力用“信息化”来增强市场竞争力的邮政，最近把新的突破口放在解决城市快速投递“最后100米”的E邮站上。随着电子商务迅猛发展及人们生活方式的改变，快递已经与百姓生活密不可分，为了解决投递问题，根据与省政府的战略合作协议，浙江省邮政公司着手规划并正实施全省E邮站建设项目。E邮站的建设以提供“高效便捷、规范有序、技术先进、服务优质的电子商务快递包裹终端服务”为宗旨，采用“自助服务为主，人工服务为辅”的方式，为市民提供自助收取包裹，24小时随到随取的取件服务。目前此项目在杭州城区作了有益的探索，也被列入2014年杭州市十件“为民办实事”之一。
“E邮柜”操作起来非常方便，投递员把快递或者信函投递到E邮柜中存放，收件人会收到一条包含开箱密码的动态短信，凭密码就能够在任何方便的时间开箱取件。这避免了人不在家的时候收快递的烦恼，也节约了投递人员的工作量，邮件安全也更有保障。E邮柜是一个基于信息技术来实现邮件无人交接的智能平台。不仅能实现24小时自助取件服务，以后，通过正在建设的全省统一的E邮站管理信息系统支撑平台，还将实现各快递企业、电商企业之间的数据交换，并叠加代收代缴、票务代售、网购等多种便民服务功能。而为了有效整合资源，更好地服务我市电子商务发展，E邮站是一个完全开放的平台，对各家快递公司都开放，这让置身电商包裹投送环节中的许多人能从中受益。丽水全市目前已运营E邮柜总数为27个，年底计划将完成100个E邮柜的布放，在三年之五年内，建成覆盖各社区、办公楼及校园等主要区块，形成“公共、开放、综合”的社区公共投递综合服务平台。
【主持人】我们都觉得网购很方便，但收件很烦，现在有了E邮站，就不用为收快件的事烦恼了，想什么时候取就什么时候取，这的确给我们城镇居民的生活带来了方便。以前听说你们还有一项民生工程是方便农村老百姓的，就是你们的村邮站项目。我们也看到过很多的相关报导，许总，能给我们介绍一下目前村邮站的具体运营情况吗？
【许碎平】丽水市村邮站信报箱建设于2012年列入市政府的工作报告、全市十件大事。2012年12月底，全市就已建成村邮站1531个，涵盖了全市2851个村的邮政普遍服务，其中信息化村邮站491个。全市信息化村邮站运营以来，累计实现报刊投递698.8万份、杂志投递38万份、信件投递200万件、快递3万件。目前村邮站开办的业务有电力缴费、电信缴费、电信现金充值、长运电子客票、移动充值、联通充值、水力缴费等业务。其中148个村邮站有助农取款业务，截至目前，全市累计实现助农取款交易笔数17.99万笔，累计取款金额达到1900多万元。并以丽水作为全国农村金融体制改革的试点为契机，在部分信息化村邮站开展“金融服务站”业务，全市共建设农村金融服务站471个，2013年累计助农取款服务笔数4.13万笔，取款金额达2160万元，代缴水电费达255万元，代缴各项通迅费265万元，累计保险64万元，切实解决了农村金融服务缺乏的难题。丽水邮政也借助村邮站平台，助推农村社保卡发放及在村邮站组织策划四十多场“村邮网购进农村”现场宣传活动，实现邮乐代购销售金额七十多万元，真正彰显了小小村邮站，大大民生事的深远意义。
【主持人】“情系万家，信达天下”，邮政和老百姓的生活总是息息相关的，有位遂昌农村的朋友说以前他们村快递是送不到的，前几天，他竟然收到了邮政投递员送达的一份快递，而且是申通快递，让他很意外。我们邮政是不是也在快递服务上有所突破，许总能给我们介绍一下具体情况吗？
【许碎平】好的。为配合丽水电子商务发展，我们同时开启了农村综合物流网及配送中心建设：充分利用自身遍布城乡的营业网点、投递网络优势，整合各大民营速递公司提供县域内农村电商市场的代收、代投电商服务，解决农村市场最后“100米”的投递瓶颈，初步形成社会公用投递通道。遂昌局农村电子商务物流网从9月27日试运行以来，目前共为申通、韵达等5家快递公司提供代收、代投业务，我们同顺丰速递就农村邮件代收、代投业务也基本达成合作框架，计划全市推行。目前青田、松阳局综合配送中心也正在试运行，此举赢得了客户与快递企业的一致好评。
【主持人】许总，前段时间看到一个报导：说今年的双11，你们的邮政电子商务站帮助青田农民把他们的提子、粉干、稻鱼共生米等农产品通过电子渠道销到各地，听说销量还不错。电子商务应该是你们邮政的新领域吧，请给我们介绍一下。
【许碎平】好的。目前，省政府与中国邮政集团公司的战略合作框架协议已签订，协议中省政府已将浙江邮政作为国内及跨境电子商务物流服务的重要渠道和快递物流供应商，重点扶持培育。丽水邮政认真贯彻落实省政府与邮政集团公司的合作协议，以向善利民为宗旨，牢记邮政社会责任，紧贴政府“电商换市”要求，充分依托邮政“三流合一”优势，以具有信息化网络支撑的村邮站、E邮站、报刊亭、邮政农村支局所为节点，对农村邮政电子商务进行了有效尝试，取得了阶段性成效：截止目前，已建成全市农村电子商务县级服务中心9个，区域服务中心1个，项目均在各级政府指导下启动运营。丽水邮政目前试点工作走在全省邮政前列。邮政的电商平台已经搭载了邮乐网、天猫、京东、一号店、聚宝盆、惠民优选等电子商务平台，初步形成了网购正品店的开放式公用平台。一是积极争取本地时鲜农产品纳入全省邮政分销项目。截止目前已连续三年成功运作了“庆元鲜香菇”纳入全省邮政“浙乡邮礼”农产品分销项目，已配送2万余箱、10万余斤。另外，还运作了干菌菇组合6千余份；龙泉黑木耳1千余份。共计销售产值达500万元。接下来积极争取处州白莲，庆元甜桔柚、锥栗，遂昌红提，青田糖糕等纳入全省配送项目。你刚才提到的青田已经建立了一个县级服务中心、7个区域服务中心、3个淘宝网店，销售海溪提子、粉干、稻鱼共生米、笋干和木耳等特色农产品600多笔，代销代购交易总额超过40万元。
接下来，丽水邮政将充实专业团队，加速推进农村电子商务从业人员的培训，组建全市统一的村邮网购电子商务服务平台。计划年底前全市建成470个村级服务点，统一接入网购平台。组建全市统一的采购、配送、仓储服务中心。加速推进民营速递县域内农村邮件的代收、代投业务，力争2到3年建成全市覆盖的县域代收代投网络，为农村电商解决投递难题。继续加速E邮站布点，打造“公共、开放、综合”的社区公共投递综合服务平台。为加快推进我市农村电子商务发展，真正实现“农产品进城、工业品下乡、农村青年自主创业”作出邮政企业应有的贡献。
【主持人】相信百年邮政和电子商务结缘，定会焕发出蓬勃生机。许副总，明信片也算是你们的传统业务，最近我在古堰画乡看到了不一样的明信片：个人手机拍下的美景或人物图像，瞬间就成为明信片“新鲜出炉”，很受一些喜欢自拍的年轻人的欢迎。能给我们简单介绍一下吗？
【许碎平】好的，随着互联网技术的迅猛发展，我们邮政的产品也在积极围绕不同的市场需求，创新产品形式，丰富产品功能。你刚才说的是我们的“DIY明信片”业务，你手机拍下的图片，通过微信上传到我们的平台，马上可以通过彩色打印机打印出明信片，即可以寄给亲人朋友分享，也可以留存纪念。目前，我们邮政通过省公司层面，已经开发“邮拍”个性化明信片手机平台，支撑“把美丽浙江寄出去”DIY明信片项目，使贺卡产品焕发出新的光彩。目前省邮政公司通过联合浙江省委宣传部、省治水办、浙江在线、支付宝、阿里巴巴公益基金会推出“五水共治 小微助力‘治水DIY明信片任你邮’”大型公益活动，丽水邮政也积极与治水办、乡镇（街道）联系，联合做好“五水共治”活动宣传推广，我们的DIY明信片也成为了各地宣传该活动成果的重要载体。
同时，我们也在积极探索新技术、新鲜元素在贺卡产品中的应用，比如将暗信片、AR技术、木质明信片等概念融入我们的贺卡产品中，既丰富了我们的产品形态，又迎合了当前年轻的消费群体。
【主持人】我们知道邮政服务和老百姓的生活是紧密联系的，接下来我们一起来关注几个听众问题。有一位听众问，听说邮储银行推出了微信银行，现在微信使用比较普遍，想了解一下它的使用方法和功能。
【许碎平】邮储银行微信银行于去年9月正式开通。目前提供的服务主要涵盖三个方面：一是“借记卡”功能，主是是账户余额查询、最近10笔交易查询和临时挂失三个服务；二是“信用卡”功能，提供信用卡账户查询、信用卡积分查询、信用卡还款等信用卡方面的服务；三是“生活服务”功能，通过与邮储手机银行绑定快捷缴费，可以实现生活方面各种缴费的服务，但每项缴费每月仅限一次。如果您已经开通邮储手机银行，根据提供给您的链接，输入手机号码、手机银行登陆密码即可完成绑定，进行相关业务操作。即便您未开通邮储手机银行，系统也会引导您自助注册手机银行，自助注册完成后，即可绑定微信，进行相关业务操作。欢迎大家加入体验，也希望大家在微信上与我们分享使用感受。
【主持人】继续来关注我们听众的问题，有位徐先生，说他是网商，听说最近你们邮政又推出了一项新的寄递业务，“明天见”省内小包，时限很快，他非常想了解一下这项新的业务？
【许碎平】好的，“明天见”，这句郑重其事的约定，如今有了新的涵义。邮政对省内邮政小包作出 “明天见”的时限承诺。“明天见”项目是浙江邮政根据市场需求对全省小包项目重新审视之后的新运作模式，是对产品价格、网运时限、服务品质的全新试点，重点是打造“服务”和“价格”两大亮点，让客户有全新的体验。
“明天见”作为一款承载着构建全省高品质实物寄递网络战略目标的产品，邮政专门制作了极为严格的质量管理体系与服务品质标准。一方面，邮政通过网运、投递的环节优化调整，推进全省重点县市时限承诺，为县以上城市市区、乡镇实现T+1，农村地区实现T+2创造条件。另一方面，“明天见”省内小包还通过全时段投递前电话预约、成立全省时限监控中心等手段，保证产品上有品牌，服务上有品质。目前，县级以上城市的省内小包当日妥投率已超过90%以上。
丽水邮政也在不断尝试新型投递终端改造：一是新型投递网建设推广手持终端试点应用，对市本级全部70多员投递人员配备了手机PPA终端，实现电话预约、实时反馈投递信息、外部作业质量监控等功能，确保投递信息上网反馈率和信息反馈准确，更好地适应了电子商务的终端服务。二是丽水邮政对九里邮件处理中心进行改造，兼并三个投递社区，优化作业流程，减少内部处理时限，新购置投递三轮车60多辆，增加投递运能，新型投递网初显成效。“明天见”邮政小包，市场前景相信会越来越开阔，也欢迎刚才的徐先生及丽水的电商们能使用我们的“明天见”邮政小包业务。
【主持人】有位网友说，他每次到邮政寄包裹，程序比较麻烦，都要开包验视，上次想寄山核桃到澳大利亚，还不让寄，请问包裹寄递都有哪些规定？必须要这样执行吗？
【许碎平】：根据《中华人民共和国邮政法》和国家邮政局的有关规定，禁限寄物品有以下几项：一是国家法律、法规禁止寄递的物品，如：易燃、易爆、腐蚀、毒性、放射性等危险物品。二是国内限量寄递物品，按国务院主管部门制定的有关规定执行。三是国际邮件要遵守我国及寄达国（地区）海关、卫生检疫、动植物检疫等出入境管理机构和航空运输等方面的规定。澳大利亚检验检疫局规定不得寄递肉类制品、乳制品、蛋类制品和动物制品、蔬菜水果、植物和种子、坚果类和包含植物成分的物品，严格防止植物、泥土进入澳大利亚境内。所以很抱歉，坚果类食品是禁止寄往澳大利亚的。
同时按照《邮件处理规则》和为了邮件的安全，在邮政网点交寄的除信件以外的邮件必须接受工作人员的检查，请广大用户配合我们的工作，给大家带来的不便请给予谅解。
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