丽水市公共交通有限公司总经理 朱君芝
2015-05-14 08:46:05 来源： 丽水在线【朱君芝】：好的。的确，2014年，公司在交通局、国资委、运管局的领导下，我公司在扎实开展党的群众路线教育实践活动中，通过“学习教育、听取意见”、“查摆问题、开展批评”等多个环节工作，公司领导班子提高了思想认识、查摆了主要问题、明确了努力方向、提出了整改举措，并加大了执行力度，取得了良好的成效。通过整改，切实改进了工作作风，解决了工作中存在的一些实际问题，同时加强了制度建设。在具体工作中，本着“为善至乐” “乘客至上”的服务宗旨，坚持把“强化内部管理、搞好优质服务、提升公交形象”作为工作的重点，经过全体员工的共同努力，公司在安全生产、优质服务、内部管理等方面取得较大的进展。
2、公交公司的业务有哪些？
【朱君芝】：我公司业务包括公共汽车运营、公共自行车租赁与管理、公交IC卡发行与管理、汽车修理、公交广告经营、站场管理等业务。当然，最主要的还是公共汽车和公共自行车运营两大任务。
3、那么，2014年我市的公共汽车与公共自行车二项事业发展情况是怎样的？
【朱君芝】：我公司至2014年底共有公共汽车203辆，线路20条，运营区域涉及水阁开发区、莲城及腊口，2014年运送乘客2615万人次，比上年增加528万人次，增长20 %；运营公里数 1015万公里，比上年增加151万公里，增长15%。2014年度治堵考核时市统计局作了一个调查，城区公交出行满意度达96%，这是一个非常高的数值，是老百姓对我们公交的肯定。
2014年公共自行车推行1+9模式是比较成功的，目前全市（除青田县外）各县（市）均建设了公共自行车，且直接使用我公司的公共自行车服务系统统一平台，直接使用丽水公交卡。目前全市共建设有公共自行车8000多辆，我公司直接运营的公共自行车有4150辆，其中市区3300辆，开发区范围500辆，碧湖石牛区块350辆。市区的公共自行车是比较受欢迎的，去年共有313.3万人次租用公共自行车，今年最高1天已达到1.43万人次。
4、公交IC卡发行情况？
【朱君芝】： 目前共发行公交IC卡近30万张，其中城区2014年发行量达到了65015张，开通公共自行车卡 30625张，与去年同期相比，售卡量增长了35.9 %，刷卡量达到1266万人次，刷卡量增长了44.8 %。各县市2014年度共发行1.8万张，所有公共自行车租赁统一使用一张IC卡，同时，这张卡还可在丽水城区、景宁、龙泉、松阳直接在公交车上使用刷卡。
5、相信市民们在日常生活中也感受到了我市公共交通发展的便捷和高效，软硬件上都得到了很大提高，市委、市政府也对公交的运营大力支持，出台了“公交先行”等措施，市民们也慢慢养成配合的习惯。但平时还是会有些市民抱怨公交驾驶员服务的不到位，这方面你们又是如何着手优化管理的 ？
【朱君芝】：“公交优先，我必优秀”是公交人的理念，提升文明服务水平是我们追求的方向。（一）抓创建载体。一是公司今年深入开展“丽水公交天天进步”文明创建活动。通过创建活动开展，驾驶员队伍中涌现出一批先进个人，他们通过自身的努力赢得了市民的广泛认可，公交整体服务水平上了一个新的台阶。特别值得称道的是公司驾驶员兰晓荣获得省运管颁发的“最美方向盘”的殊荣，也是“全市十大最美交通人”之一。二是结合创建国家卫生城市工作，进一步树立公交良好窗口形象，公司组织全体驾驶员对190多辆运营车辆开展卫生清洁专项整治活动。目前公司车辆卫生状况明显提升，为广大乘客提供了一个整洁、舒适的乘车环境。（二）利用科技管理。我们通过GPS监控系统加强管理以及创新考核方式，促使准班准点率大幅提高。对车辆的监控进行实时上传，并抽调专人检查，发现违规及时处理整改。（三）关爱工程。A证驾驶员有缺口，流动性大，我公司启动关爱工程，尽量给驾驶以集体的温暖，树立培养主人翁的意识，增强对百姓的服务水平。当然，我们对个别违规或服务态度差的驾驶员按规定处理。
6、2014年治堵提升工作如何？
【朱君芝】：围绕城市治堵中公交提升工作，一是2014年公司开通两条新线路（14路紫金北站至汽车西站，21路火车站至联城镇政府）；开通两条临时专线（丽水职业技术学院至火车站、汽车西站，丽水学院至火车站）；二是对6条线路进行优化调整（10路、5路、15路、20路、4路、7路），为市民提供了更加便捷的出行环境。三是利用GPS等系统加强调度管理，利用信息平台加强内部交流及数据统计，提高准班准点率；四是公司网站运行良好，百姓可在网站上查询公交车及公共自行车的实时信息。
7、网友“阿乐”反映了这么个问题，他说，在中山街北边经常看到公交车随意就停在公交公司外边，堵路堵人的不太好吧，能不能管管？
【朱君芝】：公交车停在中山街的北边，确实如这们网友说的“堵路堵人”，确实不太好，但对我公司来说也是无可奈何的事，现在我公司只能做到白天没有公交车停在中山街的，夜里确实有，这个问题是因为我们公交站场设置不足引发的停车困难。我公司现有站场六个，其中自己建成了4个公交站场，二个为临时借用。现有的场地远远不能满足公司车辆维修和回场停放的需求。因停车场面积较小，车辆停靠密度增大，不但进入驶出困难，而且存在一定的火险隐患。部分车辆“以路为场”，对行人和行车带来安全隐患，影响公交正常管理调度，部分驾驶员饮水、如厕等成为难题。由于公共自行车缺乏停保场地，已经严重影响了公共自行车的日常维护、保养、停放。目前运管局在抓站场项目建设，由于站场建设需要一定的周期，这种停在路边的现象在最近几年内都会存在。
8、网友“笨熊”反映，现在交公司对百姓反映新开公交线路和增加班次密度的呼声反应的不够快。【朱君芝】：造成这个问题的原因是近年来我们的公交驾驶员缺口大，出现有车无人开现象。一是随着公交的快速发展，全国范围A证驾驶员需求量大，而且驾驶员培训周期长且培训合格后还存在一年的实习期（实习期不能单独操作，实际上就存在一年的空档期），考证实际费用的攀升使取得A证的门槛大幅提升，这一切客观情况进一步加剧了A证驾驶员紧缺现象，二是公交驾驶员劳动强度大，待遇偏低，驾驶员流失严重（不少到机关事业单位），造成公交新线路开通和车辆加密工作较难开展，直接影响公交服务质量。对我们公交来说，驾驶员紧缺这个难题，正在想办法破解，否则，今年的购车任务完成后，没有驾驶员还是开不了车。
9、公交广告经营情况如何？
【朱君芝】：公交广告公司逐步规范经营，且销售收入与效益相比增幅较大。广告公司在保障收益增加的情况下积极参与创卫宣传等公益事业，共计投入47个公交候车亭，45个自行车点位及公交车用于宣传公益，为丽水的公益事业贡献出自己的绵薄之力。
10、朱经理，近年来公交车的安全行车越来越为社会所关注，包括去年杭州发生的认为引发的公交车燃烧爆炸案，都给我们以警示。那么，我公司公交车安全保障工作是如何来抓的？
【朱君芝】：交通安全，责任重于泰山。
（一） 完善、落实安全责任制度
安全在哪里？安全在我们的心中（安全要时刻挂在我们心中），安全在我们脑子里（思想有安全，行动才能安全），安全在我们的眼（耳）中（眼观六路，耳听八方），安全在我们手中（方向盘），安全在我们脚下（油门与刹车）。
1.切实把安全生产目标落到实处，层层签订安全生产责任书，责任到人，落实到位。
2、加快推进安全标准化进程，且按标准化流程操作。
3.建全车辆技术维修、做好一车一档档案和归档工作。以保证车辆的技术状况良好和不发生机械事故。
（二）加强安全教育，提高安全防范能力
1.坚持每月一次的驾驶员安全例会和日常安全会议及每季一次的安全生产会议制度（参加学习的人数达2960多人次），同时做到重大事情集体研究和解决。着重加强和规范了新增驾驶员的技能考核标准和要求并逐一建档，坚持做好新增员工的三级教育。
2.公司分别邀请了公安部门（反恐）、消防部门、卫生检疫部门、市委党校的专业人员和教授到公司授课。通过专业知识和职业道德培训，增强了安全意识，提高了预防能力和自救能力。
3.今年公司重点对反恐工作进行布置和防范，先后制定了乘客反恐防范宣传片，反恐防范语音提示语。七月份公司进行了多次的反恐（重点是液体）暗查，通过各种培训、教育、检查，驾驶员的反恐意识有明显提高，处置能力明显加强。
三、完善工作流程，消除事故隐患，提升处置能力
1.公司根据车辆消防隐患特点和公交反恐特点，不断完善公交车火灾逃生知识和处置流程，将火灾隐患和发生反恐事件时把损失降至最低。
2.坚持安全巡查制度。总经理、分管经理、安全科负责人每季组织有关人员上路巡查，确保车辆安全运营。
四、完善应急预案 提高应对能力
1.针对各类突发事件，公司建立了应急救援体系，进一步完善了《公共安全突发事件处置办法》，
2、公司7月31日组织了驾驶员反恐实战演练，运管局领导现场指导，通过本次演练驾驶员的处置能力明显提高，安防意识大大增强。
3、12月10日，参与市国资委组织的 “第一时间赶赴事故现场”应急演练活动，取得了第一名的佳绩。
五、开展安全活动，营造安全和谐氛围。
深入开展“大排查、大整治”、“安全生产月”活动。为全面落实各项活动要求，公司专门召开专题会议，精心制定活动方案，成立了以总经理为组长的活动领导小组，统一部署活动的开展。并把“宣传、教育、管理、整治”贯穿于这些活动之中。
10、关于自行车管理相关细节
【朱君芝】： 一、维护。特别是随着时间的推移，自行车破损增多，加强维护管理，确保车辆完好成为重要任务。如座垫，近期将更换。二、调度。调运车做到精准调度，提升调运车的效率，增加调运量，有利于租车率的提升。这此，倡议从南到北骑车。三、延时。正式营运时间是早上6点半到晚上10时，其实，从5月1日起，在营运时间基础上各延半个小时，作为自助服务（无管理人员）。
11、今年公司在规模上有新的安排和打算?
【朱君芝】：
一、公交车购置：2015年政府已落实资金2250万元购买公交车40辆，今年拟采购的车辆为新能源公交车为主（新车最大的亮点是零排放、无污染）。该批车子主要用于新线路开通及现有线路加密。根据现有的公交资源，合理调整相应的公交线路，减少公交服务死角，对现有线路进行全面优化。适时提高公交车的发车密度，解决高峰时段运力不足的问题，进一步改善乘客候车条件。
二、公共自行车建设与管理：今年建设任务为丽水城区范围600辆自行车规模，投资400万元。目前我们正在治堵办的牵头下，启动寻找落实点位工作，欢迎各位提供合适点位线索，我们公司的咨询电话是2261122，当然选择点位也是有一定条件要求的，最简单的是需要一定的场地面积、方便通网接电，且有一定的人流量。按原计划，住建部将丽水市城市绿道和公共自行车示范工程第三批城市步行和自行车交通系统示范项目，2015年度拟进行验收，我们将积极做好自行车的相关工作，为顺利验收创造条件。
三、公交IC卡：在省政府的治堵任务中，须进行全市公交一卡通推广，也就是公交IC卡不仅在全市范围内能租赁公共自行车，而且要在全市的公交车上通用。目前我们正积极准备对接方案，争取早日完成全市公交、自行车一卡通。
12、今年公交在信息化方面有动作？
【朱君芝】：在内部管理方面首先要利用好现有系统，包括公交GPS调度系统、公交车3G监控视频上传系统、运营综合信息管理平台及公共自行车管理系统，发挥科技的力量，做好日常管理工作，不仅要维护好、掌握好、利用好，还必须进行提升。再者是投入资金对公交IC及公交调度二个系统进行升级改造。
对公众提供信息方面一是近期运管局以我们公司GPS为基础数据的手机APP开发已进入调试阶段，即将对外开放。二是争取2015年度内所有公交车都覆盖无线WIFI 。
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- 2014-06-05丽水市公交管理公司总经理 朱君芝
