丽水市人民医院副院长 方炳木
2015-11-17 09:50:55 来源： 丽水在线1、最近，我们关注到，丽水市人民医院医院正在开展 “金点子”征集活动和第三方满意度问卷调查，为医院的发展和明天献计献策，这方面先请方院长给大家介绍一下：
【方炳木】：好的。医院党委书记、院长黄刚自6月份走马上任后，开展“金点子”征集活动，调动全院上下寻找不足、改进缺陷、提升管理，更好地服务病人、服务临床、服务职工。7月初，医院工会开通了“丽医金点子库”微信群，大家在群里提建议、出主意，短短的几周时间，从多种渠道收集到198条合理化建议和金点子。
这198条金点子涉及优势学科建设及专病专治22条（如骨科、儿科、生殖中心、胃肠外科等）；医疗用房调整29条（如血液科、甲乳外科、康复科、骨科、呼吸科、心内科等等）；绩效管理8条；后勤保障（电梯安全及管理、能源节约、车辆管理、门诊、病区环境）57条，交通拥堵及临床服务人员需求紧缺矛盾尤为突出；医护人员、病人安全管理7条，医疗质控管理方面12条；科室管理16条；信息化建设12条；医院文化宣传6条；夜班、节日补贴及职工福利7条等。
目前，这些合理化建议及金点子已整理归类完毕，根据院领导分工由分管领导牵头、相关科室办理落实。进展情况院内公开，结果纳入干部绩效考核。各职能科干部在签收建议后，凡是有条件解决的或纳入计划解决的事情，要抓紧落实，办理过程中有困难和问题的，要说明理由，可适当延期。职工对答复不满意的，要重新调研、座谈，虚心听取他们的意见和建议。
现在向社会征集建议和意见，已经是第二个阶段了。活动要到月底才结束。大家的意见和建议是我们努力的方向。为了感谢大家的参与，我们还准备了150份，每份300元自选项目的健康体检券，送给大家。
2、这个“第三方满意度问卷调查”市民们怎么参与？
【方炳木】：您可以根据自己在丽水市人民医院的就医经历和感受，选择其中的一项或多项填写，医院承诺您回答的内容均予保密。为感谢您的合作和支持，医院提供150份自选项目的健康体检券，每份价值300元。设问卷奖100名，好意见、好建议奖50名。
参与方式：
1.关注丽水市人民医院服务号官方微信，添加关注，编辑发送“建议”。你将收到“丽水市人民医院好建议征集”，点击“阅读原文”进入填写意见和建议，在收到的意见和建议中，医院将评出好意见、好建议奖50名。丽水市人民医院官微具有预约挂号、化验检查单查询、专家出诊等功能。
2.关注处州晚报官微，回复关键字“问卷”到晚报官微，进入“丽水市人民医院第三方满意度调查问卷”填写。或者点击处州晚报官微右下角“调查问卷”按钮，即可进入填写，参与答题，并填写身份证号码和联系方式。问卷提交后，后台按问卷提交的先后顺序会产生序号，序号为8、108、208、308、408、508、608、708、808……依此类推，均为中奖号，共100人中奖，先答先得。
3. 问卷奖一个微信号只有一次中奖机会！可以同时中建议奖。如果你的运气足够好，也许就是两份体检券到手。活动截止时间11月29日。
4. 中奖名单公布后，请携带身份证，并于15个工作日内到丽水市人民医院宣传科领取免费体检券。
3、真挺不错，大家如果平时到市人民医院看病有什么意见建议正好可以通过这个途径提出来。如果没记住以上参与方式，还可以从我们微信、微博中再次查询。方院长，市人民医院推出微信挂号、预约、查询检查报告单等服务已经有一段时间了，可能还是有许多人不熟悉，这里请方院长再跟大家详细介绍下流程。
【方炳木】：好的。医院在2014年2月就推出了“健康丽水”的APP和官方微信订阅号，我们医院是最早使用手机挂号、预约的医疗机构。今年，我们申请了官方微信服务号，整合了“健康丽水”和官方微信订阅号的功能，这样市民使用起来更加方便。
只要随身带个手机，无论是在家里还是在办公室，或者在路上，随时随地就能挂号、预约专家、获取检查单、医院位置导航……您只要关注丽水市人民医院官方微信服务平台，手机挂号预约、查询化验单、专家出诊、咨询、楼层导诊等等轻松搞定。
“丽水市人民医院官微服务平台”是专门针对到丽水市人民医院就诊的患者设计的，主要包括智能分诊、实时挂号、预约挂号、手机查询报告、楼层导航、专家医生介绍及出诊信息等。
市民用的最多的应该是实时挂号、预约挂号、手机查询报告这几项。预约操作步骤：添加关注后，点开医院微信底栏左侧的“就医指南”，点开“预约”，选择实时挂号或预约挂号。
实时挂号：即智能排队。用户提供姓名+身份证号（或者姓名+门诊号），选择科室和专家，实时关注自己前面还有几个病人。
预约挂号：用户提供姓名+身份证号（或者姓名+门诊号），选择科室和专家，预约第二天及以后的专家号。
报告查询操作步骤：加关注后点开微信底栏中间的“信息查询”，点开“报告查询”，设检验、影像、B超和内镜的报告单的查阅功能。
选择要查阅的报告单—>输入姓名、门诊卡号—>提交、查阅。
这里提醒大家，如果是在微信上挂号或预约，必须先注册，在微信底栏中间信息查询的“个人中心”注册，根据提示输入手机号，设置密码，获取验证码，提交。预约成功后你会收到手机短信。
只要一机在手，不管是本地患者还是外地患者，均能通过“丽水市人民医院官微服务平台”完成普通门诊或专科门诊的实时挂号或预约挂号，免于排队，直接找相应科室的专家就诊，简化就医流程。
4、除了手机挂号、查化验单，医院还有哪些便民举措？
【方炳木】：我们医院还是最早实行三卡合一的医院。很多市民都有这样的感受：去医院看病，除了带现金，还要带很多卡，社保卡、银行卡，还有各个医院发的诊疗卡，非常麻烦。
2014年4月我们医院推出社保卡、银行卡、就诊卡“三卡合一”服务，将社保卡打造成为一张真正的多功能公共服务用卡，推行“诊疗一卡通”，患者挂号、看病、取药、缴费等用社保卡一卡搞定，缩短了就诊时间。
在自助服务机上，“诊疗一卡通”实现诊疗过程的全自助，患者挂号、候诊、缴费、取药等候时间缩短，可以查询详细的计价信息、社保支付情况、用什么药、花多少钱、自费多少。一目了然。
5、方院长，到贵院看病，大家常会说到院内交通比较拥堵，尤其是上下班时间，现在有没有好转？
【方炳木】：现在好多了。我们医院由于地处市中心，行车难、停车难一直是个老大难问题，黄刚院长到任后，对这个问题进行了专项调研，采取了系列措施。1.修缮好立体停车库，立体停车库可以容纳72辆小车，对缓解停车难有一定作用，原来由于故障多，基本处于停用状态，2015年7月份，黄刚院长刚一到任，就安排有关部门制定了维修方案，目前基本运转常；2.加强了交通疏导。医院加强了保卫科力量，在交通要道口增加了指挥人员，及时收集信息，对交通拥堵起到了很好的疏导作用；3.利用好边角地。医院利用好每一块边角地，开辟出一些小的停车点用来停自行车和摩托车等，同时加强管制，将主要通道清空，畅通了车流；4.医护人员延长下班时间。医院改变停车收费模式，延长单元收费停车时间，减缓下班时间的交通拥堵现象。
通过以上这些措施，丽水市人民医院停车难、行车难问题得到了较大的改善，现在你再去看看就能感受到了。接下去，医院还打算重新规划设计院内交通路线，形成环路交通，如果能完成，院内交通将得到质的提升，当然这个事情需要有关部门的大力配合，实施起来有一定难度，也需要一些时间，我们也很希望在有关部门的协调下，能早日得到实现。
6、听了方院长介绍，相信下次到市人民医院看病停车体验好感将会大大提高。
方院长，还有一个问题，一些外地病人反映，他们来到市医院附近却会出现找不到医院的情况，不知为何会这样？
【方炳木】：说起来很忏愧，也是以往工作做得不到位的一个地方。当然也有现实因素，市人民医院身处闹市中心，地形复杂、周边建筑多、交通繁忙、人流量大，这些对医院的标识和引导都起到了不利作用。前些日子，我们医院开展了“金点子”工程，部分职工都提到了这个问题，院部也采取了一些措施，部分问题正在得到解决。1.对医院标识进行了重新设计。黄刚院长带领相关人员进行了现场查看，制定了改善方案，对医院门急诊楼的标识进行强化、亮化处理，目前正在实施过程，相信过不了多久，你就能看到效果；2.打算在医院周边设立一些指引牌，方便病人进入医院，当然这个措施需要有关部门的同意；3.在原急诊楼外墙设置一些标识，有利于患者从不同角度看到医院；4.增加公交停靠点。原来经过医院的公交路线过少，一些医院附近的公交停靠站没有医院标识，这个问题需要公交公司的协调，可能需要一定时间。
总之，我们会从病人角度出发，尽力改善院内外标识，减轻病人的就诊不便。
7、全面放开二胎政策已列入国家十三五规划，许多家庭都有生二胎的要求，只等明年全国人大通过立法。在这方面医院有什么应对措施吗？
【方炳木】：丽水市人民医院妇产科是省级区域医疗中心、丽水市医学重点学科，其中的二级学科产科是我市急危重孕产妇救治中心，每年收治住院产妇2000多人。是全市剖宫产率最低的医院。除了无痛分娩，还开展了自由体位分娩，导乐分娩，一对一的陪伴分娩，辅助设备分娩，比如分娩球、分娩凳。医院产科专家最大的希望就是帮助大家在孕期做好保健，从而顺利生产。针对第一胎是剖宫产，第二胎想自己生产的，建议孕期要管住嘴、迈开腿，胎儿体重控制在六斤左右。
而那些想要二胎，又怀不上的，可以到我们医院做试管婴儿。丽水市人民医院是我市唯一开展试管婴儿的医院，通过人工助孕已经有2000多个宝宝呱呱坠地。
人类辅助生殖技术主要有夫精人工授精和试管婴儿两项。2003年医院斥资500余万元，成立了生殖医学中心，并首批通过原浙江省卫生厅（现浙江省卫计委）的评估，成为我市首家、目前也是唯一一家获准开展生殖助孕中心。
2005年1月27日，丽水市首例试管婴儿在该中心诞生。
早在1994年丽水市人民医院就成立了不孕不育专科门诊，2003年成立生殖医学中心，中心经过10多年的建设和发展，人工助孕、辅助生殖技术日趋成熟，其中人工授精和试管婴儿技术达到国内先进水平。到目前为止，通过人工助孕已诞生2000多名新生儿，妊娠成功率居国内领先水平。
8、最近在媒体上很热门的词叫肿瘤生物免疫治疗，据说是继手术、化疗、放疗之后根治肿瘤第四大手段，2011年获得诺贝尔医学奖，市人民医院开展这项新技术已经2年了，请您向大家介绍一下。。
【方炳木】：肿瘤对人类健康威胁很大，全世界52亿人口中，每年约有700万人新患癌症，每年约有500多万人死于癌症， 几乎每6秒钟就有一名癌症患者死亡。
我国目前每年平均约有150万人新患癌症，每年约有80万人死于癌症，其中肺癌、胰腺癌、肝癌、鼻咽癌、前列腺癌、恶性淋巴瘤等，近年来有上升的趋势。
Chester Southam 于20世纪50年代给志愿者注射癌细胞，首次证明健康人体内有广谱抗癌活性。实验结果：注射癌细胞的健康人没有肿瘤生长；注射的癌细胞在肿瘤病人体内长成肿瘤块。结论：癌症病人失去健康人体内具有的广谱抗癌活性细胞，对肿瘤治疗有很大的启迪作用。Chester Southam 1968年被推选为全美抗癌学会主席
肿瘤生物免疫治疗尽管尚没有传统的治疗手段（手术、化放疗）被广泛所认知，但已有越来越多的医生和患者在接受这种毒副作用小，且最有可能治愈肿瘤的方法。
在各类国内外肿瘤学术会议上，有关肿瘤免疫治疗的基础和临床研究是肿瘤研究进展最迅速的领域。2010年4月美国FDA批准了一种治疗性前列腺癌疫苗（Sipuleucel-T）用于治疗晚期转移性前列腺癌，Sipuleucel-T获得美国FDA的批准是一件划时代的事件，是癌症免疫治疗时代的到来，为今后癌症疫苗应用打开了闸门；
2011年诺贝尔生理学或医学奖授予美国、法国、加拿大三位科学家，奖励他们在在天然免疫和获得性免疫领域研究做出的杰出贡献，其中一位是纽约洛克菲勒大学的免疫学教授、加拿大籍科学家拉尔夫•斯坦曼（Ralph M. Steinman），因发现了树突状细胞而获此殊荣。
2012年底美国著名的《科学》（Science）杂志将“肿瘤免疫疗法”作为2013年六大科学领域最值得关注的领域之一
以DC+CIK细胞免疫治疗为主线，以提升病人的抗肿瘤免疫应答能力为目的，以多种治疗方法有机结合为手段，达到在不损伤机体免疫力的前提下、最大限度的杀灭或抑制肿瘤的效果。
肿瘤生物免疫治疗的目的是提高病人生存质量，延长病人生存时间，最终根除肿瘤。这项技术对肺癌、胃癌、肠癌、乳腺癌、恶性黑色素瘤、淋巴瘤、白血病特别有效，部分肿瘤德生物免疫治疗，国家已经将其列入大病医保范畴。有需求者可以向丽水市人民医院生物免疫治疗中心肿瘤中心或血液科咨询，电话0578-2780108或江锦红主任咨询；18957091291
9、10月10日和11日，由市卫生计生委和团市委联合举办、市人民医院承办的2015年第五届全市卫生系统青工技能大赛举行，听说市人民医院取得不错成绩，最后请方院长给大家介绍下。
【方炳木】：好的，谢谢。此次竞赛全市有17支代表队数百位医技、护理人员参加了四大类的比赛，丽水市人民医院勇夺6金3银1铜，医院还获得特别奉献奖。
市人民医院有这样的成绩绝非偶然，也不仅仅是因为主场的优势，是医院多年对年轻医务人员坚持规范、严格培养的结果。
1998年丽水人民医院在全市率先成立了临床技能培训中心。2011年成为全市的临床技能培训中心。2013年获“浙江省住院医师规范化培训临床技能建设项目” 资格，随后又获得“全国首批全科医生规范化培养基地建设项目”资格。2014年10月，临床技能培训中心被国家卫生计生委评定为国家第一批住院医师规范化培训基地。
临床技能培训中心的重点是对住院医生，也就是低年资医生进行强化训练，教材全按国家标准来，同时又结合了实际案例。非常有针对性和实用性。来我们这里培训的，有基层医院的，有兄弟医院的，还有龙游等外地医院的。当然最大的受益者是本院的年轻医生，他们可以随时来，随时练。
此次获得内科组第一名的刘敏是血液科的住院医，2013年分配到医院，前不久，刚结束了在各科的轮转。这两年刘敏轮转过的科室有呼吸内科、消化内科、神经内科、重症医学科、肾内科、风湿免疫科、B超室、放射科、心电图室等等。每个科室都要进行出科考，如果通不过，就去不了下一个科室。刘敏说以为出学校了，就可以放松些了，没想到除了上班，各种理论和操作培训接踵而来，有时忙得真是吃饭也要挤时间，边听课边吃饭。
出科考主要考理论，操作考也很多，几乎每月都要考2、3项内容。心肺复苏是必须熟练掌握的科目，一年要考好几次，考到成为自觉行为。此外还有胸穿、腹穿、腰穿、骨穿四大穿刺，体检项目就有100多个标准动作。一轮下来，至少要考20多项操作内容。如果定科在急诊、重症医学科、全科医学等科室的轮转医和住院医，考的科目还要多。
除了年轻医生本身的底子好，医院对这次技能大赛也非常重视。为参赛选手提供资料、组织培训，专门聘请了11位专家担任指导老师。刘敏说，比赛前半个多月，每天要看书3个多小时，操作训练2至3个小时。所有的参赛选手都这么炼。
这样的医务人员，这样的团队，出这样优异的成绩很正常。
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