雪中送炭见真情 阳光保障暖人心--阳光人寿丽水中支仅半个工作日快速赔付重疾理赔金10万元
2017-08-16 16:38:30 来源：阳光人寿丽水中支 陈丽冰
8月1日晚上7点多，阳光人寿丽水中支柜面接到了客户徐女士的报案电话，称其因患乙状结肠癌在丽水市人民医院住院治疗，中支客服部在接到报案后，第一时间在系统中查询保单，了解徐女士于2015年7月在阳光司购买了一份《金祥裕B》万能险产品，保额12万，附加成人万能重疾险，保额10万元，资料真实有效，理赔人员及时回复徐女士，，告知其理赔所需的资料，并安慰其安心养病，早日康复。
为了进一步表达阳光关爱，8月7日一早，阳光人寿丽水中支客服部带上慰问品前往丽水市人民医院去探望徐女士，现场协助其填写理赔申请书，同时做好了身份证和银行卡资料的收集工作。由于当天主治医生不在，未能调阅病例资料，但为了能尽快理赔，中支客服部经理于第二日再次赶赴医院，向主治医生调阅了客户的相关诊断病例，并了解客户现在的病情。
由于该客户刚好是在投保满两周年出险，理赔人员快速开展前置排查，于8月11日中午11点38分受理到系统中，当天下午18点24分就收到了公司结案的信息，案件从受理到结案仅用了半个工作日，10万元重疾理赔金便打入客户银行账户中，充分体现了阳光理赔快速主动和责任专业，周到的服务也得到了客户的认可和赞扬。
保险虽然不能阻止灾难的发生，但却能在灾难发生之时，给予人们一点温暖和慰藉。阳光人寿丽水中支将一如既往地为人们提供优质服务，向人员宣传保险理念，让越来越多的家庭在风雨人生中能够有阳光的相伴!
