5月9日民生版

 
【本期百姓热线民生版一共4段录音名称为：5.9民生1、5.9民生2、5.9民生3、5.9民生4】
【插“百姓热线民生版片头2016”】
    “丽水人、丽水事、丽水情”，各位听众，大家好!欢迎收听《百姓热线民生版》,我是晓峰，在今天的节目中,您将听到：
1、社保异地迁入该如何办理？
2、个体工商户营业执照年审怎么办理？    
3、龙泉“乡村振兴讲习所”为百姓“传经送宝”                                              
4、景宁基层党建创新招  互比互学大赶超          
5、庆元循环经济成县域绿色发展新动能                                     
6、缙云西站 小厕所大文章                        
7、莲都96345加强高效沟通能力 提升服务软实力
8、龙泉建立“省市县乡”四级联动医疗融合体
今天的节目您同时还能在丽水在线网站“百姓热线”专栏上关注到。
 
插【今日非常道】片头
    越是大度宽容、礼让谦逊，越容易得到命运的回馈。
插【部门反馈】片头
    有听众说，他是2015年毕业的本科大学生，在外省国企工作，去年辞职后回到丽水，但社保一直没能迁过来，想问下异地迁入具体需要什么手续？
    市人力社保局答复说：该听众可在现工作地申领社保卡，办理参保手续，再持原参保地开具的医疗参保（合）凭证、养老参保缴费凭证原件，前来办理养老、医疗转入即可。因为跨省了所以目前尚且不能一卡通办，提交转移材料后社保机构即可办理接续。
 
【百姓热线民生版间隔乐】
    一位市民咨询说，营业执照年审需要什么手续？具体要准备哪些材料？
    市市场监管局答复说：《个体工商户年度报告暂行办法》自2014年10月1日起施行，同时《个体工商户验照办法》予以废止。
    一、报送时间：《个体工商户年度报告暂行办法》规定个体工商户应当于每年1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统或者直接向负责其登记的工商行政管理部门报送上一年度年度报告。
    二、报送途径：个体工商户报送年报的途径：（一）登录国家企业信用信息公示系统申报年度报告；（二）下载“浙江政务服务”APP报送年度报告；（三）向负责其登记的市场监管（工商）部门以纸质方式报送年度报告。
    三、报送内容：个体工商户的年度报告包括下列内容:(一)行政许可取得和变动信息;(二)生产经营信息;(三)开设的网站或者从事网络经营的网店的名称、网址等信息;(四)联系方式等信息;(五)国家工商行政管理总局要求报送的其他信息。
 
【插歌曲】  
【百姓热线民生反馈版片花1】
    听众朋友们,您现在正在收听的《百姓热线》民生版, 如果您有什么问题要咨询或投诉，或者有哪些意见和建议，都可以拨打办公电话2266066、2667066向我们反映。
  
    下面进入今天的热线零距离：
插【热线零距离】片头                      　　                         
    今年以来，龙泉市以“打造百个讲习所、聘百名讲习师、育千名带头人”为目标，创建市、乡、村三级“乡村振兴讲习所”467个，为乡村振兴“传经送宝”。
    【出录音：5.9民生1     龙渊街道干部 张建林：“我们要通过垃圾分类提升，切实把村容村民改变好，提升好，因为村里面干净以后，客人多，各方面产业跟上去，产业跟上后，村里就能振兴。”
    在龙渊街道村头村的乡村振兴讲习所，30多位村民齐聚一堂，认真聆听农办、龙渊街道干部讲解“垃圾分类与乡村振兴”，垃圾分类这项工作是村里接下来的重点，讲课为大家带来了及时雨。
    村头村党支部书记 李世荣：“我们村两委、村民学到了很多知识，对垃圾分类怎么处理有一个基本上的了解，垃圾分类是我们村头一次做，我们村两委信心很足，村民也很支持。”
    讲课的时候，村里老一辈村民大多不识字，授课老师就给他们讲讲世界各地的新闻，以及中央会议精神等。82岁的村民林火林是讲习所的粉丝，每次有讲课他都积极参加。
    村民 林火林：“我懂的（学到的）知识给不懂的人去讲解，不懂的向大家学习，有些人做的不对，我也会去阻止。”
    当天下午，另一道“交通安全知识大餐”开席了，主讲的张艳教官是一名从警二十多年的警察，她用发生在本市的交通事故案例进行讲解，将故事性融入到枯燥的法律条文中。为了村民更深入了解，交警们还走进农户家里，发送宣传资料，普及交通安全法律法规知识。
    讲习所不仅“讲”出了新气象，还“习”出了新作为，讲习也让慈孝文化慢慢沉淀。村头村的年轻人还常常聚在一起为村里的老人们服务，测量血量、修剪头发、修理指甲等等。
    村头村党支部书记 李世荣：“这个学习讲座，讲了很多次，也学到很多东西，年轻人孝敬老人，很尊重（老人），老人行走不便，或是生活不能自理，他们年轻人就主动帮助打理生活上的事情。”
    这只是龙泉市“乡村振兴讲习所”的一个场景，今年以来，龙泉以乡村振兴人才需求为导向，分别从“三农”专家、乡村教师、乡土人才、乡贤、农业技术骨干等人员中筛选100余人组建讲习师队伍，分别赴各讲习所为百姓送去经验。】
 
【百姓热线民生版间隔乐】 
    近日，景宁全县21个乡镇（街道）的一百余名党员干部到渤海镇和郑坑乡，考察学习基层党建工作。大家看现场、学经验、勤交流，互比互学大赶超，促进全县基层党建工作全面进步、全面过硬。
    【出录音：5.9民生2     党员干部们先后来到渤海镇梅坑村、郑坑乡吴布畲族村、柳山村，参观党建长廊，详细了解基层党建推动小城镇综合治理、党建推进远教入户、消薄联建项目等工作情况，实地感受基层党建优秀乡镇的工作特色。考察中，党员干部们表示，通过考察，学习交流乡镇基层党建工作的创新做法，并加以借鉴应用，可以促进基层党建工作的全面提升。
    红星街道党工委委员 林文勇：“（把）党建方面创新的一些好的做法带回去，进行一个学习推广，让我们这种党建创新工作的一种辐射带动作用更强，进一步增强我们基层阵地的建设，更好的激发我们基层党组织的活力。”
    郑坑乡畲族党员 雷玲慧：“作为一名青年党员，更是一名畲族党员，接下来更应该把自己作为畲族人的优势在党建当中体现出来...应该更加强学习，把更多的理论用到实践中去。”
    据了解，去年以来，景宁县委组织部将全县的基层党建工作会议开到了基层，开到了现场，通过每季度组织乡镇（街道）互比、互学、互看，全面形成了抓基层党建你追我赶，奋力大赶超的浓厚工作氛围。
    景宁县委组织部组织科科长 彭凌飞：“下一步我们将紧紧抓住提升基层组织力的重点，通过不断压实党建责任，开展村社大赶考，发展壮大村集体经济等措施，不断夯实基层的基础，推动我县基层党建工作全面进步。”】
 
【百姓热线民生版间隔乐】 
    近日，长三角循环经济国际论坛在庆元县举办，同期发布的庆元在全国率先建设的“水、电、生物能源循环经济示范工程”引发关注。来自国内外有关专家、学者、企业家等齐聚庆元，共同探讨循环经济发展趋势，共谋合作发展。
    【出录音：5.9民生3     庆元县“水、电、汽、生物能源循环经济示范工程综合体”，引起了业内专家的高度关注和点赞，认为该项“示范工程”在国内率先打造了一个水源地保护的绿色循环经济案例。据了解，“水、电、汽、生物能源循环经济示范工程综合体”是水艺集团联合蓝正环境，在当地率先实施绿色循环经济综合体的示范工程，包括污水、污泥、生物能源、焚烧灰渣等处理和循环利用。
    科技部原副部长 欧亚科学院院士 张景安：“原来呢有资源、有原料、有废料，现在原料要用好，废料也当成原料，这就是循环经济，就没有废料了，实际上呢，所谓的废料要作为原料的话，它更有价值。资源的充分利用，利用好这些青山绿水资源。”
    水艺集团董事长叶建荣介绍，在水、电、汽、生物能源循环经济模式中，工业和生活污水经处理后，一部分达标排入松源溪，另一部分经深度处理供企业使用。污水厂的污泥经过处理后作为生物质热电厂的燃料使用。竹、木制品厂集群的废边料及其它生物质废弃物作为燃料，进行发电和生产热蒸汽，发电并入国家电网，生产的蒸汽给竹、木制品厂集群和其他厂家使用。该示范工程正常运营后，庆元的工业和生活污水将实现了达标排放，有效地解决了用户燃煤替代、天然气节约、低效锅炉所带来的大气污染等诸多问题。
    水艺集团董事长 叶建荣：“对于庆元县搞循环经济呢，实际上我们是对于瓯江闽江（福安江）做好第一次保护非常重要，我们不能把水源头污染了，我们在庆元县搞了循环经济以后，我们排放的水绝大部分指标都达到三类水的标准，所有指标都达到四类水标准，排放的水也很清澈，这样保证了瓯江闽江福安江流入下游县市区的时候给他们提供绿水。”】
 
【百姓热线民生版间隔乐】 
    近日，我们从缙云火车西站了解到，不少旅客对西站的厕所很是称赞，下面就一起去看一看，旅客纷纷点赞的缙云西站厕所好在哪里。
  【出录音：5.9民生4     缙云火车西站候车厅的左右两边分别有一个厕所，记者刚来到厕所门口，就有旅客走了出来。
    “您觉得我们厕所整个环境怎么样？”“很好很干净的很好的。”
    “厕所整体卫生怎么样？”还可以，干净。”“气味怎么样有没有闻到异味？”……
    走进厕所，整个环境干净整洁，地上没有积水，空气中也没有异味。洗手盘上放置着干花，墙上还挂着绿植和山水画。记者还观察到在厕所门口一个小房间内，墙上挂着整齐的各种清洁工具，工具上还贴着各种标识。
    保洁员 陈丽芬：“平时我们都是按标作业分设分类使用的。卫生间像这个抹布。就必须要蓝色和红色的。紫色的抹布是候车大厅用。所以都要分类摆放整齐。就卫生间里面抹布有两种颜色。但是还要分类分出来。一个是洗手盘。跟那个蹲坑小便器。用后我们都要归位摆放整齐。清洗干净，再归位摆放。都要按标贴挂起来的。”
    厕所在出行旅途中使用频率非常高，为了保证“厕所革命”在铁路车站的全面落实，金华车务段对各铁路车站内厕所实行了“双所长”责任制，分别由车站站长和设备管理单位的管理人员担任，明确质量标准和工作要求，保证厕所设备设施和卫生质量不留死角，“全天候”包保可检。
    金华车务段站长 庄卫东：“我们首先对厕所增加了绿色植物。一些水墨画。而且增加了一些标识规范标识。这样让整个厕所整个看起来形象方面有所提升，每个厕所都有包保人就是车站站长副站长作为包保人。每天我们的保洁员一个小时检查一次。而且做好相关的记录。第二个保洁组长，每四小时一次检查确认，包保人不少于一天一次的检查。这样的话保证厕所整个整洁美观。”
    如厕事虽小，牵涉大民生。缙云火车西站的“厕所革命”真正让旅客的美好体验落到了实处。】
 
【百姓热线民生版间隔乐】
    听众朋友们,您现在正在收听的《百姓热线》民生版, 如果您有什么问题要咨询或投诉，或者有哪些意见和建议，都可以拨打办公电话2266066、2667066向我们反映。
    接下来请关注热线情报站：
插【热线情报站】片头  　                            　                         　　               
    十年来，莲都区96345市民服务中心秉承“以人为本、情系市民、有求必应、真诚服务”的理念，全心全意为民服务。中心求助办结率100%，服务满意率高达99.97%，社会满意度颇高。
    作为一个24小时在线的优质服务平台，对于中心工作人员以及加盟者服务精细化的把控必不可少，尤其是高效沟通能力的加强，是其中重要的一环，这也促使96345管理方式的不断优化和升级。
    在员工队伍建设方面，坚持考核督促制度。中心根据《话务人员考核办法》相关内容，随机抽取电话录音，对话务员进行接线服务点评，从话务员的服务态度、沟通技巧、语调语速等方面进行考核打分，并结合话务员满意度调查的情况，抽取部分典型接线案例进行讨论和分析，加强话务员的沟通能力，不断激发话务员工作的积极性和创造性，从而提高业务素质和工作效率。
    在加盟服务者管理方面，严把服务质量关。不定期组织各类标准化专业知识和服务标准的培训，通过培训，让加盟服务者掌握高效沟通的要领——认真倾听、有效回应和充分表达，并进行情境模拟训练，努力打造加盟服务者极具亲和、热情的高效沟通能力，充分调动服务者的主动性和积极性，为进一步提升96345服务软实力打下更扎实的基础。
    在服务活动开展方面，中心一直坚持组织开展各类志愿活动以及公益服务活动。截至目前，中心共开展了送服务活动167场，受益人次达30多万。服务过程当中，接受和聆听群众对96345服务的各类意见和建议，通过热情、周到的服务搭建起政府与百姓的“连心桥”，加强热线两头的高效沟通，使品牌服务得到有效提升。
 
【百姓热线民生版间隔乐】
    日前，龙泉市人民医院成功完成了一台胸腔镜微创手术，此手术在当地尚属首例。不用出远门，“家门口”就能接受省、市专家医生的治疗，手术病人、65岁的季先生感慨地说：“技术好，又省钱，家人来探望、照顾也方便多了！”
    这主要得益于在龙泉建设的“省市县乡”四级联动医疗融合体。今年2月1日，浙江大学医学院附属第二医院、丽水市人民医院、龙泉市人民医院以及龙泉当地安仁镇中心卫生院等4家乡镇卫生院签约成为“医联体”，通过专家常驻、定期诊疗服务、管理帮扶、人员培训等形式合作办医，让省城和市里的好医生“来到”县城甚至是乡镇。
    四级联动医疗融合体运作以来，浙医二院和丽水市人民医院派驻28名专家到龙泉，通过驻点“师带徒”、制定重点学科建设规划、定期培训和下乡义诊等开展帮扶。
    变化显而易见的。下沉专家在龙泉陆续开展腔镜下阑尾切除术、CT定位下肝穿刺活检术、肿瘤微波消融治疗等新技术医疗。仅3月份就开展了技术难度三级以上手术97台，同比提高83.02%，CT和磁共振检查量及技术水平均有了显著提高。
    “家门口”就有好医生，极大方便了患者就近就医。在龙泉市人民医院的肿瘤治疗中心，病区床位已由48张增加到52张。“肿瘤的治疗周期长，除了前期的手术和化疗，术后每隔几个月就要进行复查。外地就医对于病人和家属而言，在体力和开销上的负担都非常重。”浙医二院下派的肿瘤外科专家邱培林说，中心成立以来，不仅方便了本地病人，还吸引了庆元、台州等周边地区的患者前来就医。
    四级联动医疗同时带动了龙泉乡镇医疗水平的提升。在乡镇卫生院，基础医务人员可直接通过网络手段与省城和市里的专家进行交流。
 
【百姓热线民生版片花1】
    今天的《百姓热线民生版》节目就到这里，今天的节目您同时还能在丽水在线网站“百姓热线”专栏关注到。本期节目编辑缪秀珍，监制董枫，我是晓峰，感谢收音机前各位听众朋友们的收听和参与，我们下期节目再见！