一次温暖的理赔，一笔意外的赔款 阳光人寿丽水中支快速赔付获称赞

据了解，客户朱女士于2015年2月为自己投保《阳光人寿附加成人万能重大疾病保险》和《阳光人寿附加账户式住院费用医疗保险A款》，保额分别为20万元和6000元。2018年12月4日，朱女士因子宫颈原位癌到当地医院住院治疗，共计花费医疗费1279.06元。朱女士认为医疗费用不高保险赔付少，便没有向阳光人寿报案申请理赔。

今年5月初，阳光人寿丽水中支业务员到朱女士家中拜访，得知其去年因住院产生的费用不高没申请理赔，便立即致电丽水中支咨询是否可以理赔，并协助朱女士通过阳光保险全国统一客户专线95510电话报案。接到报案后，阳光人寿理赔专员第一时间赴医院调取住院病历。

5月13日，业务员通过“全能宝”APP为朱女士正式提交理赔申请。经审核，根据《阳光人寿附加成人万能重大疾病保险》的保险条款约定，本附加合同的轻症重疾保险金额等于本附加合同的基本保险金额的20%，故仅用1个工作日快速赔付客户轻症赔款4万元及医疗理赔款1107.97元，本次理赔总计41107.97元，而且合同继续有效，客户如患重大疾病，依然可享受赔付重疾保险金20万的权利。

事后，朱女士表示，原本以为就住了一天的院，总共才1千多住院费用，也没指望能够赔到多少钱，没想到阳光人寿工作人员服务真的很贴心，当得知去年有过一次住院，就及时帮忙去医院调病历，并在手机上帮忙申请理赔，一个工作日就赔付下来4万多，真的是很意外、也很感动。

据了解，5月21日，朱女士又在阳光人寿为两个儿子各买了一份30万保额的保险。阳光人寿丽水中支表示，中支将秉承“一切为了客户”的服务理念，不断优化客户服务，为客户解决“理赔难”等服务痛点，真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。