工行青田侨乡支行特事特办 贴心服务获赞
2020-07-03 16:57:07 来源：
近日，陈先生焦急地来到工行青田侨乡支行，希望代理其叔叔办理密码重置业务。按照中国工商银行相关业务制度规定，此业务只能由本人办理，不可代办。大堂经理详细询问后了解到，陈先生的叔叔是89岁高龄的老人，身体瘫痪，现住在乡下的敬老院，其子女都在意大利工作，受疫情影响暂无法回国，所以只能由陈先生来银行代办业务。网点负责人了解情况后，当即为该客户提供上门服务做了安排。当天下午，网点两名工作人员头顶烈日，在近40度的高温下前往敬老院开展上门核实工作，到达敬老院时就已汗流浃背。在确认老人实际情况和意愿后，陈先生顺利完成了密码重置业务。客户对于工行青田侨乡支行高效快速、不惧烈日的服务表示非常满意。
工行青田侨乡支行优质周到的服务拉近了与客户的距离，获得了客户的信任。在严格控制风险、保障客户利益不受侵害的前提下，该行以“客户至上”的理念为服务宗旨，为特殊客户提供安全、便捷的金融服务，赢得了客户的信任与赞扬。
