有“温度”的数字家园长啥样？探访青田芝竹未来社区

居民获取相关的信息动态都偏于传统，导致邻里之间文化娱乐活动参与度不高，邻里间文化生态缺乏，邻里居民需要有效的途径能够获取社区相关动态，参与到社区的文化活动之中，丰富自身的精神文化生活。同时由于老年人口结构比例偏高，对于邻里互助需求更为迫切，未来邻里场景建设包含如下应用：随手拍、邻里积分、芝竹公约、芝竹门户、邻里活动、社区达人、芝竹侨贤、十五分钟生活圈地图。实现邻里之间的志愿需求与服务的精准对接，从而带动邻里间的互动、 互助、互帮的邻里生态。

构建完善的物业管理体系，落地“平台+管家”的服务理念。包括，物业缴费、催缴通知单、问卷调查、计量表管理、工单管理、报修管理、服务评分、巡更巡检、投诉表扬、房屋租赁、设备管理等，未来服务场景包含如下应用：物业管家、物业管理、一车一档、装修管理、门禁管理、访客管理、车辆管理、报事报修、来吃购，优化物业的服务效能，从而提升居民的用户满意度。

芝竹未来社区通过统一的人房车数据管理和线上形式的调查，并提供统一的物联网设备监测管理，为社区治理工作人员提供更便利的居民数据管理和安防管理。未来治理场景包含如下应用：智慧党建、在线投票、问卷调查、AI告警、时间银行、家人管理。社区治理人员可以通过AI告警获取物联网设备告警信息，也可以通过线上形式发布问卷调查和投票统计。

芝竹未来社区老人比例高，对于老年群体来说，他们有大量闲暇的时间，一方面希望能够通过适老化教育去适应现在社区智能化的需要，另外方面希望能够通过教育去丰富自身的精神文化生活。对于中年群体来说，主要幼小的托育照料，另外方面也希望能够借助身边的资源获得继续再教育的需要，包括职业技能培训、兴趣爱好的学习等，不断地实现自我提升的需要。未来教育场景包含如下应用：幸福学堂、芝竹侨贤。实现不同年龄群体的教育学习需要。

居民对于智慧健康管理的需求，随时了解自身的健康状态，构建健康档案；就近实现健康体检，了解健康医疗器材的使用。以及对于上了年纪的老人或者独居老人居家能够实现居家养老，通过适老化的服务能够获得更多的养老生态的体验。未来健康场景包含如下应用：油竹体育馆、居养服务、暖心关怀、智慧托育。实现居民线上查询个人健康信息，养老服务预约等功能。

社区普遍存在用地局促，居民停车困难，违规停车等现象，对于停车的规范有序，是居民在社区交通出行的迫切需求。同时基于门禁等管理，实现外来人与社区内人员的有效区分、人车分流，居民可以在社区内实现畅行无阻。未来交通场景包含如下应用：公交地图、浙住通、车位共享、智慧通行、车位申请、自行车查询、电瓶车充电。

芝竹未来社区人口结构上侨民占了1/4,且大量的年轻的夫妻都在海外，只留下老人小孩群体在社区，这与这部分年轻群体，也更希望能够有着良好的创业环境和就业环境，可以留在社区。因此，对于人才政策的了解、创业的政策支持需求显著。未来创业场景应用如：场馆预约，可在未来社区范围内预约第三创业空间。

通过省重大应用平台浙里在线应用中心下发如下应用：社区活动、居民动态、社群圈子、我的社区、民意征集、信息公开、空间预约、浙有善育、浙里康养、生育登记、浙有姻缘、生育津贴支付、入学早知道、老年大学、社保查询、浙里急救、药+平台、预约挂号、浙里医保、报事报修。

根据居民使用频率，着力打造九大场景中随手拍、邻里活动、社区达人、门禁管理、场馆预约这几项高频应用。

服务端主要包含浙里办、小程序、电视端；还接入了设备总数达128个，其中包含摄像头、门禁、道闸、烟雾传感器、温度传感器等物联网设备。

运营端为未来社区后台管理平台，平台已经完成3485人注册，并完成2868套房屋基础信息的导入；已完成贯通省级运营监测平台“浙里未来社区在线”人房数据与其他运营数据贯通。

治理端是数字大屏、数字大屏数据展示9个（党建、邻里、治理、交通、教育、健康、服务、创业、低碳），同时包含对芝竹社区的三维建模和打点工作，在建模上展示重要的基础配套信息、硬件信息、监控画面等数据。

围绕“世界青田，侨 HUI 芝竹”的定位，明确目标任务，把握建设节奏，集中力量确保项目高效有序推进，创建具有“侨”特色标识的未来社区。方山未来乡村与芝竹未来社区实现了联动创建，形成产业互通、居民需要、百姓满意的未来社区新形态。

同时上线浙政钉打造社区看板应用，通过该应用社区工作人员可以实时浏览目前社区的家庭数量、居民数量、物联网设备数量、告警数量、工单时间汇总，社区工作人员查看到居民提交的工单信息后会在看板中显示，工单事件处理结束后也可以第一时间反馈至居民侧。